课程: 提高倾听技能

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如何培养正确的倾听心态

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如何培养正确的倾听心态

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我们都想成为更好的倾听者， 但很难让自己完全集中注意力。 下面介绍几个有效的方法。 第一，了解你的动机。 你为什么这样做？ 为什么要抽出时间学习这个课程 并努力培养这项技能？ 或许上司希望你更会倾听， 也就是说这项技能对你的职业发展很重要。 或许朋友或同事说你不善于倾听， 而你意识到自己需要提高， 要做一个更好的朋友。 牢记你的初衷是一种保持专注的方法。 第二，知道做一名更好的倾听者， 会带来有力结果，能够向他人展示 你关心他们和他们的看法。 你甚至可能会想起爱情喜剧里 男女主角赞美他们的爱慕对象， “他真是好的倾听者！” 这是一种微妙而不张扬的技能， 但能给人留下深刻印象。 第三，善于倾听能让你了解真正的问题。 事实上，如果你从未认真倾听， 你可能都不会意识到这一点， 你获得的信息可能都只是浅层的， 如冰山一角。 但如果你成为更好的倾听者， 你会了解隐藏的深层含义，这就大有不同。 如果你是管理者或渴望成为管理者， 这一点尤其重要。 为什么两位员工不能和睦相处？ 为什么项目进度会延误？ 往往都是既有表层也有真正原因。 要真正解决问题， 你需要倾听并了解真正原因。 第四，拥抱好奇心。 我们都有好奇心，我们都会感兴趣。 但我们在工作生活中往往会抑制好奇心， 因为我们要完成正事。 如果你放开好奇心， 开始像人类学家一样思考， 你会问：为什么会这样？ 为什么她会有这种感觉？ 分歧背后的真正原因是什么？ 最终，你会获得有用信息，还能更了解人性。 最后，要培养倾听的心态， 一定要了解一个人或团队不被倾听的后果。 有人一次又一次地想告诉你一些事情， 但发现都没成功，他们会做什么？ 首先，他们会停止尝试。 你也就得不到作为一个领导者所必需的信息。 第二，他们开始对你不满， 因为他们感到不受尊重。 最后，他们的工作效果将降低。 因为他们不再寻求帮助， 而是花时间去想可能无效的变通措施。 如果人们感到没有被倾听，后果很严重； 反之则会有真正的好处。 清楚了解为什么掌握这项技能很重要， 有助于你有效发挥这项技能。

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